ofo小黃車退押金新套路:想退199元要購物幾千元

ofo小黃車退押金新套路:想退199元要購物幾千元

  ofo小黃車App首頁。

  廈門網(wǎng)訊 (廈門日報記者 盧琛) 你的ofo小黃車押金退到手了嗎?ofo小黃車在其App首頁推出購物返現(xiàn)金功能,號稱“提現(xiàn)押金,無需排隊”,對此,日前有市民吐槽,實際上沒這么簡單,將押金兌換成返錢余額后,錢不能直接提現(xiàn),需按指定方法購物后,才可按比例取出。為此,記者咨詢了相關(guān)律師。

  方式 需在ofo平臺上購物或搜索鏈接購物

  市民張小姐曾在ofo小黃車的應(yīng)用程序中,充值了199元的押金,至今也沒等到押金退還。近日,張小姐發(fā)現(xiàn),ofo小黃車的應(yīng)用程序首頁,出現(xiàn)了一項“購物返現(xiàn)金”活動,并附上“輕松4步,押金到賬”的口號,稱將ofo押金兌換為返錢余額后,可使用購物返現(xiàn)功能,而返錢余額也可在購物后進行提現(xiàn)。

  受夠了排隊等候退押金的張小姐,在看到“無需排隊”的字眼后馬上心動了,沒有多想便點擊“同意授權(quán)并兌換”??牲c進余額提現(xiàn)頁面后,張小姐才發(fā)現(xiàn)事情并不是那么簡單。頁面提示,可提現(xiàn)金額需要大于0元,而轉(zhuǎn)為了返錢余額的199元押金,還不屬于“可提現(xiàn)金額”。

  根據(jù)提示,用戶需要先從ofo平臺上購買商品,或?qū)⒕〇|等電商平臺的商品鏈接,通過ofo平臺搜索跳轉(zhuǎn)后購買,才能獲得一定金額的返現(xiàn)。

  額度 想退完199元要消費幾千元至上萬元

  那么想要成功提現(xiàn)199元的押金,到底需要購買多少商品呢?記者在App首頁看到的商品信息內(nèi)發(fā)現(xiàn),每種商品購物返現(xiàn)的比例并不相同。

  記者在App上看到,雖然商品種類很多,但有不少商品返現(xiàn)比例都很低,如售價59.9元的繪本,頁面顯示返現(xiàn)金額為0.68元。需要購買293份,也就是需要花費17550元,才能獲得199元的返現(xiàn)。

  而返現(xiàn)比例相對高的,記者在App內(nèi)找到一款售價899元的吸塵器,返現(xiàn)金額為50.34元。就是說,想要返現(xiàn)199元,至少需要購買4件,也就是3596元。

  另外,記者在App內(nèi)還發(fā)現(xiàn),通過京東平臺購買的商品,同一產(chǎn)品每人限購5件,超出5件將整單無法返利。

  規(guī)則 押金轉(zhuǎn)移后 視為放棄對押金的索取

  此外,在ofo返錢余額兌換規(guī)則中,第5條指出,一旦用戶確認(rèn)將ofo平臺押金轉(zhuǎn)移到返錢進行兌換后,則視為放棄對押金的索取,該平臺對騎行押金將不再具有歸還義務(wù)。且押金一旦轉(zhuǎn)換,即不可撤銷,不得要求將可提現(xiàn)余額改回平臺押金。而第8條卻提到,通過ofo返錢購買的所有產(chǎn)品及服務(wù)均由第三方提供,所以關(guān)于購買產(chǎn)品及服務(wù)的所有問題,都需要向第三方產(chǎn)品或服務(wù)的提供者進行主張權(quán)利。也就是說,ofo平臺并不對購買的商品質(zhì)量或配送問題承擔(dān)任何責(zé)任。

  對此,張小姐表示:“我交押金的時候是一次性付清,如今退押金等了這么久,搞個返現(xiàn)還要購物上千元。”

  同樣,支付了99元押金至今未退的李先生也表示,一般人其實并不會仔細查看這類規(guī)則、條款,但“押金轉(zhuǎn)移后則視為放棄對押金的索取”,這類重要提示,應(yīng)該另外在顯眼處給消費者做出標(biāo)注、提醒才是。

  為咨詢疑問,記者先是通過線上App聯(lián)系在線客服,卻一直沒有等到回應(yīng),系統(tǒng)甚至顯示“當(dāng)前排隊咨詢?nèi)藬?shù)為59809人,請耐心等待。”

  截稿前,記者仍然嘗試致電ofo官網(wǎng)客服電話,依舊提示該電話正忙,請稍后再撥。

  【律師說法】

  有強制消費嫌疑

  ofo平臺的相關(guān)規(guī)定與操作,是否涉及法律問題呢?為此,記者咨詢了律師。

  福建瀛坤律師事務(wù)所團隊合伙人陳海云律師表示,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定:消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。而ofo在這種通過消費獲得返現(xiàn),從而抵消押金的模式下,押金并不可以用于直接購物,需要重新消費才可以獲得相當(dāng)于押金的“返現(xiàn)”,這等于在無形中逼迫消費者去采用“購物返現(xiàn)”的方式,對消費者而言是不公平的,有強制消費的嫌疑。

  而北京盈科(廈門)律師事務(wù)所的許東律師也表示,即使消費者欲同意進行押金兌換,亦有權(quán)充分知悉押金兌換為返錢余額的所有規(guī)則和可能產(chǎn)生的后果,ofo作為經(jīng)營者,在交易過程中處于強勢地位,依法應(yīng)充分履行告知義務(wù),以保障消費者的知情權(quán),消費者可在清楚知悉規(guī)則等事宜后,自行選擇是否將押金兌換為返錢余額。

  許律師建議,消費者在參與經(jīng)營者推出的任何優(yōu)惠或兌換活動前,應(yīng)持謹(jǐn)慎細心態(tài)度,完整了解規(guī)則和條款的內(nèi)容,切不可輕易陷入經(jīng)營者故意設(shè)置的文字陷阱。

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