健身房轉(zhuǎn)卡收取轉(zhuǎn)卡費(fèi)，屬于霸王條約嗎？

　　廈門(mén)便民網(wǎng)訊：市民沈女士一直沒(méi)約到自己心儀的瑜伽課，想退卡，健身房不讓退，說(shuō)只能將卡轉(zhuǎn)給別人，不過(guò)轉(zhuǎn)讓的話(huà)健身房要收20%的轉(zhuǎn)卡費(fèi)(376元)。“卡不讓退，轉(zhuǎn)讓還要收這么多的轉(zhuǎn)卡費(fèi)，太不可思議了吧？”近日，沈女士向本報(bào)市民熱線(xiàn)5589999講訴了自己遇到的煩惱。

　　在市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的協(xié)調(diào)下，沈女士和健身房達(dá)成協(xié)議:作退卡處理，健身房退還1128元。

　　據(jù)了解，收取轉(zhuǎn)卡費(fèi)是大多數(shù)健身房的“行規(guī)”，不少消費(fèi)者都遇到了同樣的困擾。這筆收費(fèi)合不合理呢？請(qǐng)您致電5589999發(fā)表看法。

　　約不到課還不讓退卡，轉(zhuǎn)讓還要收20%

　　去年11月中旬，沈女士在形館健身房觀(guān)音山店辦了一張一年的健身卡，價(jià)值1880元。“當(dāng)時(shí)他們說(shuō)可以報(bào)名瑜伽課，每天都有開(kāi)課，可是我約了好多次都沒(méi)能約到。”沈女士說(shuō)，她是沖著瑜伽課辦的卡，可是每次約時(shí)，工作人員都說(shuō)約滿(mǎn)了。后來(lái)她多次在開(kāi)課前兩小時(shí)預(yù)約，但預(yù)約電話(huà)一直占線(xiàn)，等打通時(shí)又被告知已經(jīng)約滿(mǎn)了。

　　由于一直沒(méi)約到瑜伽課，沈女士想退卡。健身房工作人員卻說(shuō)，沒(méi)有特殊原因不能退卡，只能按照合同將卡轉(zhuǎn)手他人，而轉(zhuǎn)卡健身房要收20%轉(zhuǎn)卡費(fèi)。“本身轉(zhuǎn)讓價(jià)格就比較低了，如果再要多付376元轉(zhuǎn)卡費(fèi)，那就太虧了。如果要讓接手的人來(lái)付這筆轉(zhuǎn)卡費(fèi)，對(duì)方愿意嗎？對(duì)方倒不如自己辦張新卡。”沈女士說(shuō)，遇到這種情況，她不知道該怎么處置這張健身卡了。

　　“這張卡的所有費(fèi)用我都付清了，轉(zhuǎn)給其他人使用，對(duì)健身房來(lái)說(shuō)并沒(méi)有任何損失，就是重新登記一下而已，為什么要收這么多的轉(zhuǎn)卡費(fèi)呢？”沈女士對(duì)此大惑不解，她認(rèn)為這有點(diǎn)像霸王條款。

　　17日下午，記者來(lái)到形館健身房觀(guān)音山店。“首先，我們并不只有瑜伽課，我們還提供了很多其它健身項(xiàng)目；其次，瑜伽課并沒(méi)有火爆到每天約不到的程度，你看一下我們的預(yù)約記錄，每周基本上有5天都沒(méi)有約滿(mǎn)；還有，我們還會(huì)在春節(jié)過(guò)后增加課程。所以，沈女士說(shuō)約不到課的情形并不存在，她提出的退卡要求我們沒(méi)辦法接受，按照合同規(guī)定，只能轉(zhuǎn)卡。”健身房負(fù)責(zé)人魏先生說(shuō)。

　　轉(zhuǎn)卡為什么要收取轉(zhuǎn)卡費(fèi)？魏先生說(shuō):“轉(zhuǎn)卡費(fèi)和手續(xù)費(fèi)是一樣的，比如買(mǎi)了動(dòng)車(chē)票又不坐了，退票時(shí)不是一樣要付手續(xù)費(fèi)嗎？還有，收轉(zhuǎn)卡費(fèi)也是為了方便會(huì)員的管理，激勵(lì)會(huì)員健身，如果不收轉(zhuǎn)卡費(fèi)，健身卡不是就可以隨便轉(zhuǎn)讓了嗎？那樣就很容易出現(xiàn)一卡多用的情況，這樣的話(huà)，健身房是很吃虧的。幾乎所有的健身房都會(huì)收轉(zhuǎn)卡費(fèi)。”

　　收轉(zhuǎn)卡費(fèi)是“行規(guī)”20%已經(jīng)是很優(yōu)惠了

　　近日，記者走訪(fǎng)了我市的幾家健身房，發(fā)現(xiàn)收取轉(zhuǎn)卡費(fèi)確實(shí)是業(yè)內(nèi)的“規(guī)定”，幾乎每家健身房都有收轉(zhuǎn)卡費(fèi)。零距離健身中心工作人員說(shuō):“只有年卡以上的才可以轉(zhuǎn)卡給別人，但是需要自己找下家，且需要收取20%轉(zhuǎn)卡費(fèi)。健身房都是這樣的，如果都不收取轉(zhuǎn)卡費(fèi)的話(huà)，那健身卡使用情況就比較混亂，收取轉(zhuǎn)卡費(fèi)，大家也會(huì)比較珍惜健身卡。”

　　“20%的轉(zhuǎn)卡費(fèi)已經(jīng)是最優(yōu)惠的了，正常是收30%的轉(zhuǎn)卡費(fèi)。每家健身房都會(huì)收取轉(zhuǎn)卡費(fèi)，這也是為了保證服務(wù)的質(zhì)量。”另一家健身房的工作人員說(shuō)，轉(zhuǎn)卡費(fèi)就相當(dāng)于手續(xù)費(fèi)。

　　律師提醒

　　《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》自2017年5月1日開(kāi)始實(shí)施，該辦法第十一條第三款規(guī)定，“在設(shè)定的使用期限內(nèi)不限制消費(fèi)次數(shù)的年卡、季卡等記名預(yù)付憑證，消費(fèi)者因居住地變化、身體健康等客觀(guān)原因需要轉(zhuǎn)讓預(yù)付憑證的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)允許，并不收取額外費(fèi)用”。

 

　　辦卡時(shí)需謹(jǐn)慎 看清條款再簽協(xié)議

　　健身房收取轉(zhuǎn)卡費(fèi)是否屬于霸王條款呢？福建重宇合眾律師事務(wù)所郭豐說(shuō)，健身房收取轉(zhuǎn)卡費(fèi)的做法很難界定在霸王條款的范疇內(nèi)，目前并沒(méi)有明確的規(guī)定不能收轉(zhuǎn)卡費(fèi)，收取“轉(zhuǎn)卡費(fèi)”這一行為合理與否，關(guān)鍵要看客戶(hù)在辦卡時(shí)與健身房簽訂的合同中有無(wú)事先明確。如果合同中已約定“轉(zhuǎn)讓需交付一定數(shù)額費(fèi)用”等條款,那么客戶(hù)在提出轉(zhuǎn)卡要求時(shí)就必須按照合同中的約定處理。

　　郭豐提醒，消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí)，一定要看清楚相關(guān)協(xié)議，如果能夠接受對(duì)方的相關(guān)要求就簽訂，如果有損自身的利益則不要簽訂，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　責(zé)任編輯：李伊琳,賴(lài)旭華