e通卡現(xiàn)金充值遭懟？廈門易通卡公司：已進(jìn)行整改 可采取多種方式充值

　　廈門便民網(wǎng)訊：到地鐵站給e通卡充值，想用現(xiàn)金被拒絕，想變通一下卻被懟。

　　e通卡充值遭懟，有感而發(fā)寫文章

　　作者在文中說(shuō)，有一天，他坐地鐵，e通卡里錢不夠，就想充值。可是廈門地鐵站里，并不是每個(gè)點(diǎn)都能給e通卡充值的。他坐了一站，到了中山公園站，找到充值點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)工作人員是一名小姑娘，可能心情不太好，看著他拿著幾張皺巴巴的10元、20元的零錢，很是不屑:“微信支付。”

　　他討好地說(shuō):“能不能用現(xiàn)鈔？”小姑娘有些不耐煩了:“我說(shuō)不行就不行。”

　　他靈機(jī)一動(dòng):“要不，我現(xiàn)金給您，您用您的手機(jī)幫我充值？”

　　“你以為你是誰(shuí)呀？”小姑娘就這么懟了回去。

　　今年兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表朱國(guó)萍在上海團(tuán)開放日上，大聲呼吁在信息化智能化大浪潮中，不能忽視老年群體。李先生有感而發(fā)，寫了一篇言論《給朱國(guó)萍代表點(diǎn)個(gè)贊》，文章刊發(fā)在本報(bào)《老年周報(bào)》上，昨天一早在“廈門銀齡”微信上推送，文中呼吁“不要讓老年人在智能化時(shí)代掉了隊(duì)，應(yīng)該讓他們?cè)诜奖?、智能的生活中安享晚?rdquo;。

 

　　廈門易通卡公司獲知此事后立即展開調(diào)查，隨后向李先生說(shuō)明情況并道歉。

　　該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廈門地鐵1號(hào)線自去年12月31日運(yùn)營(yíng)以來(lái)，由于地鐵站內(nèi)無(wú)e通卡充值網(wǎng)點(diǎn)，給市民出行造成不便。為解決這一問(wèn)題，從今年1月13日起，他們組織人員在地鐵1號(hào)線中山公園站、蓮坂站、烏石浦站、高崎站、官任站、廈門北站布設(shè)臨時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供e通卡相關(guān)服務(wù)。由于對(duì)臨時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的人員管理及培訓(xùn)不到位、服務(wù)方式考慮不周全，出現(xiàn)了李先生反映的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)此深感抱歉，并立即針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)地鐵內(nèi)各臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)培訓(xùn)，要求端正服務(wù)態(tài)度、落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)、提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。并要求站內(nèi)臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)期間，應(yīng)充分考慮用戶的現(xiàn)金充值需求，同時(shí)接受線上、線下多種支付方式。