微信公眾號(hào)：廈門便民網(wǎng)
Q1：本次活動(dòng)家電類都補(bǔ)貼哪些產(chǎn)品?
家電補(bǔ)貼商品共8類。對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購買2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的冰箱（含冰柜）、洗衣機(jī)（含洗烘一體機(jī)）、電視（含觸控智慧屏、投影儀）、空調(diào)（含中央空調(diào)）、電腦（含臺(tái)式機(jī)、筆記本）、熱水器、家用灶具（含集成灶）、吸油煙機(jī)等8類家電產(chǎn)品予以以舊換新補(bǔ)貼。
Q2：本次活動(dòng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是什么？
對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購買2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼產(chǎn)品銷售價(jià)格的15%，對(duì)購買1級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，額外再給予產(chǎn)品銷售價(jià)格5%的補(bǔ)貼。每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼不超過2000元。
Q3：活動(dòng)什么時(shí)候開始，持續(xù)到什么時(shí)候？
活動(dòng)于2024年9月14日開始，持續(xù)至2024年12月31日。
Q4：如何參與活動(dòng)？
01、活動(dòng)期間，個(gè)人消費(fèi)者通過云閃付APP“家電家裝”專區(qū)可領(lǐng)取8類家電補(bǔ)貼電子抵用券。
02、單個(gè)消費(fèi)者針對(duì)8類家電產(chǎn)品，每個(gè)品類可分別領(lǐng)取1張1級(jí)能效或水效品類券和1張2級(jí)能效或水效品類券。單用戶活動(dòng)期間每個(gè)品類家電產(chǎn)品限使用1張補(bǔ)貼券，領(lǐng)完即止。參加活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)將APP更新到最新版本，打開手機(jī)定位功能，并允許云閃付APP獲取位置權(quán)限，僅限定位在廈門市的用戶領(lǐng)取。
03、獲券用戶前往指定活動(dòng)商戶到店消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，請(qǐng)先告知收銀員使用廈門市2024年家電以舊換新補(bǔ)貼券，出示云閃付APP生成的“付款碼”通過本次活動(dòng)指定銀商POS完成支付立減。
Q5：家電品類券有效期多久？
票券有效期為自領(lǐng)券起2天內(nèi)有效，具體有效期可在“我的-優(yōu)惠券”查看，逾期失效，不予補(bǔ)發(fā)，如過期未使用可重新領(lǐng)取。
Q6：沒有舊家電如何享受活動(dòng)優(yōu)惠？
政策實(shí)施期間，消費(fèi)者購買本次補(bǔ)貼適用的商品，支付即可享受立減補(bǔ)貼。參與企業(yè)還將聯(lián)動(dòng)政策開展以舊換新活動(dòng)，提供“上門送新并收舊”服務(wù)。
Q7：我在福建省其他地市已買過同類家電商品并享受了補(bǔ)貼，還能在廈門再次享受該類商品的補(bǔ)貼嗎？
全國范圍內(nèi)每人每類商品享受一次補(bǔ)貼，已在其他省市（含福建省其他地市）領(lǐng)用過同類家電以舊換新補(bǔ)貼的消費(fèi)者，無法在本市領(lǐng)取補(bǔ)貼資格。
Q8：消費(fèi)者在廈門購買8大類家電產(chǎn)品，同一類商品能多件疊加在一起享受補(bǔ)貼嗎？
不能，單用戶在全國范圍內(nèi)單品類僅限領(lǐng)一張券，核銷后無法再次領(lǐng)券。每位消費(fèi)者每類產(chǎn)品僅可補(bǔ)貼一件，每件補(bǔ)貼不超過2000元。
Q9：消費(fèi)者某個(gè)品類產(chǎn)品退貨后還能參加該品類活動(dòng)嗎？
不能，交易當(dāng)天撤銷交易（非退貨），券原路返回卡包；交易次日退貨交易，券不再退回，且占用消費(fèi)者補(bǔ)貼資格。
Q10：發(fā)票開具有什么要求？
本次活動(dòng)面向個(gè)人消費(fèi)者，符合條件的補(bǔ)貼產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)單獨(dú)支付結(jié)算。開具的發(fā)票抬頭為消費(fèi)者姓名(與云閃付賬號(hào)姓名保持一致)，開票金額包含補(bǔ)貼金額，備注欄應(yīng)注明家電品類及對(duì)應(yīng)能效，例如冰箱一級(jí)能效。
△發(fā)票示例
Q11：家電品類券抵扣失敗的原因有哪些？
主要原因有未授權(quán)APP獲取手機(jī)定位權(quán)限；企業(yè)未升級(jí)活動(dòng)POS機(jī)小U程序；購買品類與領(lǐng)取的補(bǔ)貼資格品類不符，如購買冰箱，領(lǐng)取的補(bǔ)貼資格非冰箱品類；品類券已過期；企業(yè)因違規(guī)等原因被取消品類券核銷資格。
Q12：若企業(yè)有促銷活動(dòng)，消費(fèi)者使用優(yōu)惠時(shí)抵扣次序是什么？
活動(dòng)期間，企業(yè)可疊加開展讓利促銷活動(dòng)，消費(fèi)者先使用企業(yè)疊加優(yōu)惠，按照剔除所有折扣優(yōu)惠后的成交價(jià)格享受立減補(bǔ)貼。
Q13：參加活動(dòng)時(shí)，若有問題如何咨詢？
消費(fèi)者可致電各區(qū)商務(wù)部主管部門咨詢，也可致電參與企業(yè)客服電話咨詢有關(guān)事宜：
中國銀聯(lián)：95516
思明區(qū)商務(wù)局：2667291
湖里區(qū)商務(wù)局：5722353
集美區(qū)商務(wù)局：6257511
海滄區(qū)科技和工信商務(wù)局：6896917
同安區(qū)科技和工信商務(wù)局：7020016
翔安區(qū)科技和工信商務(wù)局：7885375
Q14：如何查詢參與補(bǔ)貼活動(dòng)的企業(yè)信息？
廈門市商務(wù)局已會(huì)同各區(qū)征集了第一批參與家電以舊換新家裝廚衛(wèi)“煥新”活動(dòng)的商家。具體名單消費(fèi)者可登錄“云閃付”APP 中“家電家裝”板塊相應(yīng)活動(dòng)票券查詢，也可通過“廈門市商務(wù)局”微信公眾號(hào)查詢。此外，消費(fèi)者還可通過“思明快報(bào)”“湖里頭條”“天下集美”“今日海滄”“同安發(fā)布”“業(yè)翔民安”等微信公眾號(hào)分別查詢六區(qū)參與活動(dòng)商戶名單。商戶名單分批公布，動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)時(shí)更新，具體正式上線門店以云閃付活動(dòng)頁面為準(zhǔn)，有何疑問，消費(fèi)者可撥打中國銀聯(lián)95516客服電話咨詢。
主辦方鼓勵(lì)各類家電、家裝銷售企業(yè)積極向各區(qū)商務(wù)主管部門報(bào)名參與，視情況分批滾動(dòng)納入實(shí)施范圍。確定的參與活動(dòng)的企業(yè)和門店將在以上渠道公布。
參與商家名單將實(shí)時(shí)更新，消費(fèi)者可掃描此處二維碼獲取最新參與商家信息。
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